Garantías, Cambios y Devoluciones

Garantía legal

La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te da una garantía legal mínima de 6 meses para productos nuevos (3 meses para usados), contada desde la entrega del producto. Esta garantía es irrenunciable: rige siempre, aunque no figure en ningún papel.

Cubre los defectos o vicios que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado, o el correcto funcionamiento del producto. Si reparar el producto no resulta satisfactorio, podés pedir que lo cambiemos por uno equivalente, que te devolvamos lo que pagaste, o una rebaja proporcional del precio. Mientras el equipo está en reparación, el plazo de garantía se suspende.

Garantía oficial Honeywell

Además de la garantía legal, los equipos Honeywell tienen la garantía de fábrica del fabricante, cuyo plazo varía según el modelo. Tomá la garantía legal de 6 meses como piso: si la garantía Honeywell del producto es mayor, rige la más amplia.

TSL Mobile es Centro de Servicio Autorizado Honeywell y Platinum Partner en Argentina: las reparaciones en garantía las realizamos en nuestro laboratorio de Olivos, con repuestos originales y técnicos certificados.

Qué cubre y qué no

La garantía cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento en condiciones normales de uso.

No cubre, en cambio:

• Daños por mal uso, golpes, caídas, líquidos o uso fuera de las especificaciones del equipo.
• Desgaste normal de consumibles (por ejemplo, baterías más allá de su vida útil esperada).
• Intervenciones o reparaciones hechas por terceros no autorizados.

Cómo gestionar la garantía

Escribinos a info@tslmobile.com o llamanos al 011-4313-0997 con la factura de compra y el número de serie del equipo. Coordinamos el ingreso a nuestro servicio técnico y te informamos cómo sigue. Para servicio técnico también podés escribir a soporte@tslmobile.com.

Cambios y devoluciones

Hay dos situaciones distintas, con reglas distintas:

• Te arrepentís de la compra: dentro de los 10 días de recibido el producto podés devolverlo sin dar motivos, a través del Botón de Arrepentimiento. El flete de la devolución lo pagamos nosotros.
• El producto tiene una falla: se resuelve por garantía (reparación, cambio o reintegro, según corresponda), sin importar los 10 días.

No realizamos devoluciones por cambio de opinión fuera del plazo legal de arrepentimiento. Más detalles del proceso de compra en nuestros Términos y Condiciones.